Verschil met concurrent wordt gemaakt door mensen

De verschillen met concurrenten worden alleen nog maar gerealiseerd door mensen. Daarom realiseren HR-afdelingen zich als geen ander dat er geïnvesteerd moet worden in werknemers, in hun talenten en hun competenties. Toch zijn er drempels om dit bewustzijn ook in de praktijk om te zetten. 

Bestuurders denken nog veel in kostenmanagement en appelleren daarbij op de rekbaarheid van het eigen personeel. HR-afdelingen zijn nog steeds meer tijd kwijt aan processen en te weinig aan mensen.

Outsourcing van HR-taken binnen de eigen onderneming aan werknemers en direct leidinggevenden lijkt dan ook de oplossing. Automatisering van processen is daarvoor dringend noodzakelijk.

Als belangrijkste 7 uitdagingen zijn de HR-specialisten (volgens ADP):
a. Het aannemen van kwalitatief juist personeel
b. Het beheersen van de totale loonsom
c. Het behouden van gekwalificeerd personeel
d. Managen van ontwikkelingsbehoeften van medewerkers
e. Kostenbesparingen binnen HR
f. Het bewerkstelligen van een prestatiegerichte bedrijfscultuur
g. Het ontwikkelen van medewerkers met een hoog potentieel

‘Ontwikkelen’ staat in 4 van de 7 uitdagingen centraal en toch blijkt uit het onderzoek van Lauby dat de minste aandacht besteed wordt aan training en ontwikkeling. Dit wordt verklaard door het economische tij en het bijbehorende kostenmanagement. Een ander verklaring wordt door HR-specialisten gevonden in het lage rendement van training en opleidingen.

Het verschil tussen ‘willen’ en ‘doen’ biedt ruimte voor versterking

HR zou zich juist wel bezig willen houden met opleiding en ontwikkeling in samenhang met het totale beloningsbeleid en talentmanagement. Alle onderzoeken blijkt dat juist door opleiding en training de productiviteit bij medewerkers omhoog gaat en daarmee wordt het bedrijfsresultaat positief beïnvloedt.

Momenteel wordt door HR-manager met belangstelling geïnformeerd naar een aantal nieuwe toepassingen zoals:
1. Toepassingen van online databanken waar medewerkers zelf hun CV, hun talenten en ontwikkelingen in bij houden.
2. Online kennis- en leerplatformen om opleiding te vergemakkelijken en goedkoper te maken, maar om bovendien als HR-manager/leidinggevende inzicht te hebben in de resultaten daarvan.
3. Outsourcing van recruitment met 100% resultaatgerichte beloning.

Er is nog een reden om te focussen op online kennis- en leerplatformen en dat is de verdere ontwikkeling van de kenniseconomie. Volgens Kessels is de kern van de kenniseconomie dat de toevoeging van waarde plaats vindt door kennisoverdracht.

Veel mensen zijn echter formeel niet meer opgeleid voor de meeste taken die zij verrichten. Daarom is het continue leren zo belangrijk. Niet voor niets staat het Leven Lang Leren fors in de belangstelling. Leren kan op verschillende manieren. Dachten HR-managers vroeger vooral aan een klassikale cursus. Nu gaan de gedachten naar Blended Learning uit.

Blended Learning geeft antwoord op vele uitdagingen

In tal van bedrijven werkt men met twee elkaar aanvullende leerprocessen. Het eerste leerproces vindt plaats met behulp van online kennisdeling en is vooral bedoeld voor de cognitieve, expliciete kennisoverdracht (het weten). Het aantrekkelijkste en meest renderende kennis- en leerplatform heeft de volgende kenmerken:
1. Eenvoudig benaderbaar via internet met logincodes en cursisten pagina
2. Eenvoudige leertesten die door hun opbouw kennisoverdracht garanderen
3. Tussentijds moeten cursisten tijdelijk kunnen stoppen
4. Achtergrond informatie moet in de leertest zijn opgenomen
5. De inhoud van de leertest moet bedrijfsspecifiek gemaakt kunnen worden zonder aanzienlijke kosten
6. De resultaten van de leertest moeten direct zichtbaar zijn zonder tussenkomst van een docent
7. De resultaten door de cursist behaald moeten zichtbaar gemaakt kunnen worden voor een leidinggevende en andere sleutelfunctionarissen
8. Lage operationele kosten en geen onderhoud in software (‘in the cloud’ toepassing)
9. Makkelijke bediening door eigen beheerder voor de specifieke lesinhoud en aangevuld met generieke lesinhoud wat al in het systeem is opgenomen

Het kennis- en leerplatform Zivier is een dergelijk internationaal platform. De ontwikkelingen van dit platform is zeer multinationaal georiënteerd en is nu al beschikbaar in verschillende talen.

Wisdom of the crowd geeft kennisdeling een ander gezicht

Het bijzondere aan dit platform is het gebruik van de ‘wisdom of the crowd”. Door het principe dat iedereen met kennis van een onderwerp ook auteur ten behoeve van leertesten kan worden, hebben organisatie en individuen met kennis nu opeens de mogelijkheid om kennisdeling ook winstgevend te maken. Alle auteurs hebben recht op auteursvergoedingen voor elke gemaakte leertest met de daarin opgenomen vraag/antwoord-combinaties.

Een extra bijzonderheid van Zivier.nl is de toepassing van het vraaggestuurd leren. De vragen leiden de cursisten door het kennisonderwerp en het spel om verschillende leertesten te maken werkt stimulerend. Ook het design is hierop ingericht en wordt telkens weer verbeterd volgens de laatste inzichten van o.a. de cursisten zelf. Directe feedback door cursisten is altijd mogelijk en de leertest leidt tot een certificaat na het goed afsluiten van een leertest. Leertesten worden op verschillende kwaliteitsniveaus aangeboden tot en met het examenniveau toe.

Praktische oefening borgt het gebruik van kennis

Het tweede leerproces bestaat uit het praktische oefenen. Na het behalen van het certificaat wordt er op en dicht bij de werkplek geoefend met de nieuw opgedane kennis. Nu wordt de impliciete kennis (het weten gekoppeld aan de context van de omgeving) verder verrijkt door ervaringen te koppelen aan de cognitieve kennis. Het gebruik van de aanwezige kennis wordt resultaatgericht geoefend onder leiding van meer ervaren medewerkers en/of ingehuurde trainers. Het oefenen staat nu centraal vanuit een bepaald kennisniveau.

Beide leerprocessen samen noemen we Blended Learning. De ervaring leert dat juist deze vorm van ontwikkeling goedkoper is, zorgt voor een betere kennisoverdracht en een hogere productiviteit.

Via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. en www.zivier.nl is alle verdere informatie voor u beschikbaar.