Innovatie en geduld kapitaal

Uit het recentelijk verschenen rapport van Nyfer "Parels van de Nederlandse Maakindustrie" bleek dat de meest succesvolle innovatieve producten steunen op de combinatie van verschillende technologiën. De betreffende ondernemingen investeren allen tot driemaal het gemiddelde in de Nederlandse industrie van 5% van de omzet. In nauwe samenwerking met universiteiten en kennisinstituten vertalen zij kennis naar commerciële toepassingen in nauwkeurig afgebakende markten.

In dit onderzoek is geen aandacht gegeven aan de voorwaarden voor succesvolle innovatie in de zakelijke dienstverlening. Deze markt kenmerkt zich door de grote verscheidenheid in dienstverlening en mogelijk gelden daarvoor andere voorwaarden om toch succesvol te zijn.

Een zeer in de belangstelling staande dienstverlening betreft de scholingsmarkt. Vakbeweging en werkgeversbewegingen zijn het allang eens over de stelling dat het beter is om preventief te werken aan arbeidsmarktbestendig houden van het personeel, dan te wachten tot iemand ontslagen wordt of een uitkering krijgt. Doch hoe dit uitgevoerd dient te worden is nog onduidelijk; daarbij wordt telkens aangehaald dat het volwassenenonderwijs er ook nog niet op ingesteld is.

Juist hier zou nu innovatief denken en doen moeten plaatsvinden én dat gebeurd gelukkig ook. Vaak zijn het de kleine organisaties die zich willen onderscheiden van de grotere concurrenten door vernieuwde toepassingen en methodieken in het volwassenenonderwijs. De vernieuwingen zijn regelmatig uiterst bruikbaar en vervolgens ontbreekt het aan kapitaal en menskracht om deze vernieuwingen bij klanten bekend te maken. Het is steeds de kunst om bij vernieuwde technologiën of concepten een "launching customer" te vinden. Dat is een kostbaar proces en de meest interessante "launching customers" hebben weer veel tijd nodig alvorens zij de vernieuwing te omarmen.

Een investering van 15% van de omzet in de afgelopen jaren is zeker aan de orde geweest bij de ontwikkeling en perfectionering van de DigiWorkspace. De DigiWorkspace is de digitale leer- en werkomgeving waarmee Mofundus het volwassenenonderwijs een nieuw gezicht geeft en zeer toegankelijk maakt voor grote groepen mensen, die zich vanuit een werkende situatie willen verbeteren. 

De infrastructuur van deze internettoepassing vergde een forse investering en de bijbehorende databank met kennis vergt een blijvende grote inspanning. De echte investeringen zitten natuurlijk in de markt ontwikkeling en juist dat is voor een klein instituut een hele grote uitdaging. Mankracht om ter plaatse het aankoopproces te stimuleren is te vaak te weinig aanwezig.

Dan komt de volgende innovatie "het online presenteren"; een waar fenomeen, waarvan alle gebruikers aan het einde zeggen "Wat heeft dit veel inzicht gegeven en tijd gespaard!" We hebben het dan nog niet over milieubesparing en vermindering van reiskosten. Een werkelijk maatschappelijk verantwoorde innovatie! Doch ook hier is de marktontwikkeling weer de grootste investering. Hoe krijgen wij gegadigden voor een online presentatie om het aankoopproces van de DigiWorkspace te versnellen? Beide diensten en concepten zijn nieuw voor de meeste organisaties, dus er is gelukkig nog een hoop te doen.

Mofundus is inmiddels zo ver dat de "launching customers" tevreden zijn over het nieuwe concept/instrument en graag als referent willen dienen. Als u zich ook interesseert voor nieuwe ontwikkelingen die volwassenen nieuwe kennis en kunde brengt en uw organisatie geld uitspaart houden de specialisten van Mofundus zich aanbevolen.