MQ Monitor Cultuuraudit

De MQ Monitor Cultuuraudit is het meetinstrument van Mofundus om gedrag en de effecten daarvan in een organisatie inzichtelijk te maken op gedragsmeting op organisatieniveau, team-/afdelingniveau en benchmark mogelijkheden.  

            
Gedragsmeting op organisatieniveau

Wat levert het u op?

De MQ Monitor Cultuuraudit: meten van het gedrag in uw organisatie

Plan van aanpak

Kosten en opbrengsten

Wat levert het u op?   

Bij alle metingen vragen wij via een combinatie van stellingen naar de perceptie van de geënquêteerden (subjectieve beoordeling) en de geanalyseerde antwoorden vormen de basis voor een dialoog met de opdrachtgever. Het gaat bij de dialoog niet om "goed" of "fout" van het geconstateerde gedrag, maar om de vraag of dit gedrag wenselijk is in een toekomstige situatie. Na een nulmeting maken tussentijdse metingen de bewegingen inzichtelijk.

Vele elementen in de moderne bedrijfsvoering worden gemeten, van financiële ontwikkelingen tot relatiebeheer, van sales-inspanningen tot medewerkertevredenheid. Het meten geeft inzicht in de bereikte resultaten en geeft de mogelijkheid tot bijsturing. Dit geldt natuurlijk ook voor het gedrag van mensen in een organisatie.

• Een besparing van opleidingskosten
• Een snellere implementatie van de gewenste verbetering
• Voorkoming en ombuiging van weerstandsgedrag
• Betere voorbereiding op overnames, fusies en/of organisatiestructuurveranderinge

De MQ Monitor Cultuuraudit: Meten van het gedrag in uw organisatie
 
Met dit instrument meten we de huidige ondernemingscultuur, zoals deze wordt ervaren door de directie, het management en de werknemers. In de standaard gedragsmeting worden 10 onderwerpen bevraagd, uiteenlopend van besluitvormingsproces, persoonlijke gerichtheid, managementstijl tot imago. Het instrument kan door de opdrachtgever uitgebreid worden met specifieke vraagstellingen.

De organisatie wordt ingedeeld in verschillende lagen en/of groepen (top, middenkader, sales, productie etc.) en in de analyse worden de overeenkomsten en verschillen in gedrag tussen deze groepen vastgesteld. Op basis van onze uitgebreide ervaring worden aanbevelingen gedaan over de ontwikkeling van de geënquêteerde onderwerpen. Het rapport is modulair opgebouwd en kan bestaan uit tekstuele en/of grafische verwerking.

De uitkomsten van het onderzoek worden veelal gebruikt als start voor de dialoog met management en medewerkers om de op een bepaald moment gewenste situatie meetbaar te maken. Op die wijze worden KPI’s geformuleerd om deze in een balanced scorecard op te nemen.

Plan van Aanpak voor uw cultuur (gedrags) audit

a. Vaststellen van de inhoud en vorm van de vragen.

Het meetinstrument kent een groot aantal gevalideerde vragen en stellingen, die voor de herkenbaarheid in uw organisatie in woord en terminologie aangepast dienen te worden. Ook kunnen specifieke vragen en stellingen teogevoegd worden.

b. Codering van de vragenlijsten

Niet elke afdeling/sector bevindt zich in dezelfde actuele situatie. Er zijn altijd verschillen in stijl van communicatie, persoonlijke gerichtheid van managers en collega's, stijlen van overleg, teamontwikkeling, concreetheid in doelen, wijze van besluitvorming, verantwoordelijkeheid nemen en mate van flexibiliteit.

Al deze en meer elementen komen in dit onderzoek naar voren en kunnen daarom ook perafdeling verschillende uitkomsten geven. Van te voren dient dan wel de juiste codering van de vragen aangebracht te worden.

c. Uitnodiging aan respondenten

De uitnodiging en daarbij benoemde reden voor het onderzoek bepaalt mede de respons. De uitnodiging bevat tevens de persoonljke loginnaam en het unieke wachtwoord om daarmee de online audit te bereiken. Het invullen van een gemiddelde lijst kost ongeveer 30 minuten tijd. Na het invullen van de laatste vraag sluit de meting zich automatisch en vervalt de inlogcode.

d. Sluiting van de responstijd

Met responstijd van maximaal 2 weken en een goede uitnodiging wordt een hoge respons van gemiddeld 89% (genomen over 226.312 metingen tot 1 januari 2009) bereikt.

e. analyse en rapportage

Deze kan paatsvinden op verschillende manieren; alleen bestaande uit grafieken of tekst of een combinatie van beiden. Bij voorkeur wordt de analyse samen met de opdrachtgever uitgewerkt tijdens de dialoog over huidige en gewenste resultaten.

In de analyse wordt anonimiteit van de respondenten gegarandeerd, behoudens van te voren andere gemaakte afspraken.

f. Dialoog met opdrachtgever

Altijd beginnend bij de bestuurlijke top van de organisatie en vervolgens top-down door de eigen leidinggevenden van sectoren en afdelingen. Altijd staat de concretisering van KPI's centraal.

g. Vaststellen van de te realiseren verbeteringen en nieuwe KPI's

Kosten en opbrengsten

De kosten van het gehele onderzoek zijn voorafgaand aan de opdracht bij opdrachtgever bekend. De kosteen variëren per opdracht door samenstelling vragenlijst, door aantal respondenten, door de vorm van de vragen en door o.a. de presentatiewijze van de analyse.

Ter indicatie kost een onderzoek met 130 respondenten, die gebruik maken van de online meting en daarbij een grafische analyse willen hebben van één unit, ongeveer EUR 31,50 per deelnemer. Dit bedrag is excl BTW en prijspeil 2009.

De opbrengst overstijgt de kosten. Iedereen heeft aansluitend aan het onderzoek de gelegenheid te werken aan zeer concrete verbeteringen om het organisatiedoel te bereiken. Elke activiteit ligt daarmee in lijn met de verwachtingen. Er is energiewinst en veranderprocessen worden sneller gerealiseerd.

Meten is bedoeld om beweging te bewerkstelligen om daarmee "morgen" beter te zijn dan vandaag; niet om het gelijk te halen!

(Harry Vorenkamp, Mofundus)