Inhoud

We worden vaker dan voorheen geconfronteerd met agressie en geweld tijdens het werk. De verschillende vormen (van verbaal geweld tot fysieke handelingen) in verschillende werkomgevingen vragen om een specifieke aanpak. Met de juiste aanpak kan agressie worden verminderd en/of voorkomen en zal de stress bij werknemers verminderen.
In deze training wordt dan ook veel aandacht besteed aan de vaardigheden die nodig zijn om met geweld en agressie om te gaan in verschillende werkomgevingen. Ook de werkomgevingen zelf krijgen de nodige aandacht. Elementen zijn:
- de rol van overtuigen en empathie
- emoties als steun
- respect voor de ander en jezelf
- begrijpend luisteren
- neutraliserende houding
- alert acteren (mentaal en fysiek)

Bij agressietrainingen is beleving en praktijkoefening een absolute noodzaak. Naast theorie wordt er dan ook veel geoefend door middel van rollenspel. Hiervoor is het van groot belang dat de deelnemers zich in een veilige omgeving voelen. Er wordt dan ook gewerkt met trainers, die zeer veel ervaring hebben op het gebied van trainen en trainen van omgaan met geweld. Het niveau en de zwaarte van de confrontatie zal aangepast worden aan de realiteit van de organisatie. Bovendien wordt aan de deelnemers vooraf gevraagd eigen cases in te brengen. 

De training is gebaseerd op blended learning. Alle deelnemers hebben, voor de start van de praktijkdag, het digitale theoretische leerprogramma "Agressie op het werk" gevolgd. U kunt het digitale leerprogramma "Agressie op het werk" op het Zivier leer- en kennisplatform vinden.

De praktijkdag is een interactieve dag waarbij uitsluitend geoefend wordt om de theoretische kennis in praktijksituaties en cases te kunnen toepassen. Er wordt zoveel als mogelijk gebruik gemaakt van de eigen cases van de deelnemers/ en of organisaties. Op basis van korte "one-minute" oefeningen krijgt iedereen meerdere keren de gelegenheid om het geleerde toe te passen.

Ervaringen delen met andere leergierigen wordt nog leuker als je dat kunt doen in een veilige omgeving, waarin ieders ervaringen als waardevol wordt gezien. De motivatie voor leren komt natuurlijk altijd vanuit het binnenste van de deelnemer. De trainer/coach heeft invloed op het stimulatieproces en daarom zijn al onze trainers/coaches gepassioneerde specialisten in de inhoud en in de vorm waarin de leerstof wordt geoefend.
 
De training wordt bij voorkeur gegeven op locatie waarin niet gestoord kan worden en de groep bestaat uit een grootte van 7 tot 15 deelnemers.
 
De trainingsbijeenkomsten worden gefaseerd gegeven en iedere deelnemer krijgt opdrachten mee om in de werksituatie toe te passen.
 
De visie van Mofundus op opleiden, kenmerkt zich door het werken aan sterkten en punten ter verbetering van individuele deelnemers, waarbij groepselementen altijd een rol spelen. De individuele deelnemer werkt tenslotte in een omgeving met andere medewerkers, collega’s en leidinggevenden.

Aanpak

De training is gebaseerd op blended learning. Alle deelnemers krijgen voordat de training begint een inlogcode voor ons kennisplatform Zivier. Op dit platform staat een test van de training klaar om daarmee de theorie te leren voorafgaand aan de praktijkdag(en).

De praktijkdagen worden gegeven in een conferentieoord of vergaderzaal in een hotel.  

Zivier Online Leertest:	Klik hier voor meer informatie
Max. aantal deelnemers:	15
Min. aantal deelnemers:	7
Taal:	Nederlands
Afronding:	Bewijs van deelname

Kosten:	€ 460
Overige kosten:	Het online leerprogramma "Agressie op het werk" is inclusief.