Dit zijn twee verschillende gespreksvormen, die essentieel zijn voor de individuele en organisatorische ontwikkeling. Het bewust zijn en voorkomen van vooroordelen heeft voor de kwaliteit van de gesprekken grote waarde. Werken aan sterkten en punten ter verbetering vormt de basis voor blijvende plezierige samenwerking. Het verwarren van beide gesprekken leidt tot onduidelijkheden bij de medewerker en daarmee tot stilstand van de persoonlijke ontwikkeling. De huidige discussie over het effect van een Persoonlijke Ontwikkelingsplan is met deze training overbodig, want deze dag maakt van de gesprekken veel meer dan een administratieve handeling. Onderwerpen zijn: - het maken van contact - concretiseren van uitgangspunten en doelstellingen - inzicht in de eigen stijl van communiceren - techniek van samenvatten en doorvragen -omgaan met emoties in gesprekken - structureren van gesprekken Na de succesvolle afsluiting van dit online lesprogramma ontvangt u het bewijs van deelname.